微软的（de）产品战略是全（quán）球一（yī）体化（huà），但在互联网时代这种思维方式是（shì）落伍的（de）。如（rú）果坚持用（yòng）做产品（pǐn）的（de）精英思维方式去从事互联网事业，微软可能（néng）还会继（jì）续付（fù）出代价（jià）。

　　月薪过5000，在高级写字楼上班，用MSN，被（bèi）视（shì）为中国白领的象征。但（dàn）曾经的象征之一MSN即将毫不留情地抛弃中（zhōng）国白领——微软宣布，将在2013年（nián）3月15日（rì）暂停全球（qiú）所有MSN服务（wù）。

　　一（yī）个互联网时代最重要的（de）即时通讯软件就这样被停止了（le）。一个员工对我说：“MSN通讯慢，我忍了；收不（bú）到邮件，我也忍了；要收（shōu）费，我还是忍了；现在居然要（yào）停运，我忍无可忍了！”毕竟（jìng），MSN是一个拥有一亿多用户的即时通讯软件（jiàn）——在MSN服务质量每况（kuàng）愈下的这些年，世（shì）界各地居然还有近一亿人在支（zhī）持它，这也是一种情怀下（xià）的一个奇迹。

　　MSN曾风光无限。它（tā）的用（yòng）户（hù）界（jiè）面及全球性等特征都（dōu）成为中国（guó）网友特别（bié）是白领的（de）首选，也成（chéng）为互联网（wǎng）免（miǎn）费时代的身（shēn）份（fèn）体现。那时（shí）中国（guó）的小（xiǎo）企鹅QQ刚刚开始，一个（gè）国外（wài）顶级品牌（pái）和（hé）一个国（guó）内（nèi）品牌的PK战显得实力悬（xuán）殊。但很快，互联网时代不再以品牌论英雄，不断满（mǎn）足用户体验变成（chéng）真（zhēn）正的核心竞争力。

　　就在2002年，当时（shí）我是微软中国总裁，一份市场（chǎng）调查报告称，MSN在中国（guó）的即（jí）时（shí）通讯市场份额正（zhèng）在（zài）被QQ侵吞，且QQ的市场（chǎng）增长十（shí）分迅（xùn）速。报告还指（zhǐ）出，QQ的独特功能“可以和陌生人聊天”是侵吞市（shì）场份额（é）的（de）主要原因，这个功能符（fú）合中国人的个性，更（gèng）符合互联网的需求。

　　我们（men）立刻向微软（ruǎn）总部递交报告，“强烈（liè）建议”在（zài）MSN中增加“与陌（mò）生人（rén）聊天”、离（lí）线留（liú）言等功能。如果不增加这个功能，MSN在未来和腾（téng）讯QQ的竞（jìng）争中会失败（bài）。报告讲（jiǎng）述了互联网和产品的区别：产品是不断（duàn）提（tí）供新的功能去引（yǐn）导（dǎo）用户，而互联（lián）网是不（bú）断满足用（yòng）户（hù）的需求。“高举高打”是（shì）产品的精（jīng）英模（mó）式，而互（hù）联网需要（yào）的是（shì）“从（cóng）群众（zhòng）中来到群众中去”的平民草根模式。

　　我以为我（wǒ）能说服微软总部，结果证明我错了。微软总（zǒng）部不同意的理由很简单：第一，全球产品一体化是公司（sī）的战（zhàn）略，不可更改；第二，如（rú）果要为中国改变，除（chú）非能在中（zhōng）国地区保证大量的收费客户。

　　我知道微软（ruǎn）的产品战略是全球一体（tǐ）化，但是我更（gèng）知道在互联网时代这样（yàng）的思维方（fāng）式是落（luò）伍（wǔ）的（de）。然而我更不（bú）敢保证中国互联网的收费用户能增（zēng）长到满足他（tā）们的（de）要求。当时我只能选择放弃。

　　放弃的结果是，MSN在中（zhōng）国市场失败了。也许有人（rén）会说，中国的（de）MSN还可以（yǐ）继续使用，但另（lìng）一端的（de）人已经不再（zài）用MSN了，中国用户总不能把MSN当纪念（niàn）品（pǐn）放在桌面。放弃的另外一个（gè）结果是，当时的腾讯如今已（yǐ）经成为世界级的互联（lián）网公司。我要是坚持一（yī）下，也许MSN就不会和我（wǒ）们说（shuō）再见（jiàn）——也许就是这一个小小的失误，让中国互联网的格（gé）局发生了意想不到（dào）的变化。

　　微软很着急，为了在互联网时（shí）代继续辉煌，不惜代价试图（tú）收购没（méi）落的（de）雅（yǎ）虎（hǔ），更不惜85亿美（měi）元（yuán）重金收购被eBay丢弃的Skype，微软在互联网时代真的有点（diǎn）把（bǎ）握不（bú）住自己了。

　　微（wēi）软是精英，无（wú）论是创始（shǐ）人盖（gài）茨还是（shì）微（wēi）软的员工，还（hái）有微软的产品，无一（yī）不展现（xiàn）着一种精英形象和气（qì）概，他们用精（jīng）英模式创（chuàng）造了时代的神话，但互联网时代是平民（mín）草根时代，如果（guǒ）坚持用做（zuò）产品的精英思（sī）维方式去从（cóng）事互联网事业，微（wēi）软可能还会继续付出代价（jià）。

　　虽然（rán）MSN无情地（dì）要和我们说再见了，但是我们还不（bú）会和微软说再见，因为我们还需要微软，至少现在，我们对微软还有一种特（tè）殊（shū）的情感，特（tè）别是（shì）我们这个年代的（de）人——更不用说我了。

　　唐骏

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