巨（jù）兽不（bú）甘做一只“困兽”。

　　从2005年起，全球最大（dà）的招聘网站巨兽(Monster Worldwide，MWW.NYSE)投资了国（guó）内知名招聘网（wǎng）站（zhàn）——中（zhōng）华英才网(ChinaHR)。七年来，巨（jù）兽累（lèi）计付出2.43亿美元投资（zī）额（é），中华英才网却一直（zhí）处于亏损状态。巨兽在其（qí）三季（jì）报中推出了业务（wù）重组计划，寻求出售子公司中华英才网。业内人（rén）士（shì）透露，中（zhōng）华英才网已经（jīng）和全球（qiú）知名（míng）的HR外包解决方案（àn）提供商ADP洽（qià）谈收购事宜（yí），但是截至（zhì）记者发稿，双方未能（néng）就（jiù）价（jià）格谈（tán）拢。

　　作为（wéi）国内三大招聘网站（zhàn）之一的（de）中华英（yīng）才网（wǎng），从1997年创立以来具备模式创新、资本（běn）支持的早发优势，为何在“巨（jù）兽”带领下变成了“困兽（shòu）”呢？

　　水土（tǔ）不服

　　巨兽的平台根本不（bú）符合中国（guó）用户的需求和习惯，直接造成用户流失。

　　2012年7月9日，中华英（yīng）才网（wǎng）宣布进行全平台升级，正（zhèng）式（shì）使用巨兽（shòu）平台，实际（jì）是（shì）将巨兽的（de）模式移植到国内平台，该平台拥（yōng）有先（xiān）进（jìn）的（de）6Sense语义（yì）搜（sōu）索和云计算分析技术。然（rán）而，这（zhè）些先进的技术并（bìng）未（wèi）在中（zhōng）国平台显示（shì）出好的效果，反而因收（shōu）费变化引来抱怨连连。

　　张（zhāng）杰（jié）贤（xián）是中华英（yīng）才（cái）网的创始人，于2004年（nián）7月离开，如（rú）今作为该网站（zhàn）企业端（duān）用户（hù），正在为其新创立的“全职网”招聘人才，体（tǐ）验了这个曾经是自己一手打造的（de）新平台后（hòu），张显（xiǎn）得（dé）极为愤怒。

　　“企业（yè）HR通（tōng）过网站（zhàn）平（píng）台查询简历免费，获取候选人（rén）联系方式才收费（fèi），这是招聘网站创立15年来（lái）的行规，企（qǐ）业用户（hù）早（zǎo）已习惯。但中华英才网系（xì）统升级后，只要看简（jiǎn）历就要付费。”张杰贤对《中（zhōng）国经（jīng）营报》记者说，以往企业为了保证招聘职位能够（gòu）及时被用户看到，每天都（dōu）会对职位（wèi）进（jìn）行刷新，这一（yī）向都是免费的，可是中（zhōng）华英才升级后，职位每刷新一（yī）次就要20元钱，价格不菲（fēi）。

　　猎聘网CEO戴科（kē）彬认为（wéi），付费看求职（zhí）者简（jiǎn）历本没有（yǒu）错，对比美国招聘市（shì）场（chǎng），企业用户（hù）已经（jīng）养（yǎng）成（chéng）付费习惯，但（dàn）是国内企（qǐ）业用户没有这（zhè）个习惯。而升（shēng）级后的中华英才网并（bìng）没有提供出更好的服务，打破常（cháng）规硬要用户付费，只能把用户推向（xiàng）其他平台。

　　不少（shǎo）企业客户直接放（fàng）弃（qì）了该功能，有不少企业（yè）用户是升级前就与网站签（qiān）约，对于升级前（qián）后规则改变（biàn），如何对用户（hù）弥（mí）补，网站并没有做出任何回应。

　　升级后不（bú）仅企业用户（hù）体（tǐ）验不好，求职者的体验（yàn）也不佳。记者以求职者（zhě）身份打开网站填写简历，6Sense语义搜索技术和云计算的（de）语义搜（sōu）索并未（wèi）带来（lái）真正精准的搜索结（jié）果（guǒ），相反，页面打开并（bìng）不（bú）流畅。升级（jí）后的平台求职者已（yǐ）转变为巨兽全（quán）球用（yòng）户，比如填写（xiě）简历时会问到“有无在中国工作的工作许可（kě）”这（zhè）一问题。中（zhōng）华英（yīng）才网作为巨兽旗下专门服务于中国用户的网站，显然回答该（gāi）问题显得极（jí）为多余，而类（lèi）似（sì）的情况（kuàng）还有很多。

　　“每次改（gǎi）版都不（bú）是更好，今年换了巨兽的平台根本不符（fú）合中国用户的（de）需求和习惯，直接造成用户流失。”张杰贤评（píng）论起已被卖掉多（duō）年的中华英才网的改版依然带着（zhe）感情。

　　而中华英才网内部员工透露，早在2012年（nián）2月，巨（jù）兽就要出售中华英才网，为了把中华英才网卖个好价钱，才（cái）急于推出（chū）这（zhè）次（cì）升级以期获得（dé）更多的关注和业绩提升。

　　中华英（yīng）才（cái）网前（qián）产品副（fù）总（zǒng）裁陆学（xué）彬表示，推巨兽产品一体化（huà）的时（shí）候（hòu），原以为（wéi）是中（zhōng）国团队与美（měi）国本（běn）土团队能够（gòu）通过交（jiāo）流，配合做开发（fā），事实是现在的（de）产品（pǐn）技（jì）术基本都是（shì）在美国本土开（kāi）发的。“中华（huá）英才网犯了一个致（zhì）命（mìng）的错（cuò）误，不同（tóng）于资（zī）本可以跨国流动，产品（pǐn）可以实（shí）现国际交易（yì），让一个对中国（guó）劳动力市场一摸黑的老外，来远程响应国内销售一线的（de）需求（qiú），这是做不到的。”

　　管理（lǐ）失误（wù）

　　罗秉权（quán）上任后的这“三（sān）把火”并没有带领中华英才网走向盈利，反而是（shì）市场份额不断丢失，节节败退。

　　现任中华英才网（wǎng）CEO罗秉权是位有着金融（róng）背景的职（zhí）业经理人，对（duì）于投入产出比（bǐ）有严格的要（yào）求（qiú），如（rú）果看不到具（jù）体的回报，就不愿意有投入。罗（luó）于2008年10月（yuè）上任，彼时巨兽全（quán）资收（shōu）购了中华（huá）英才（cái）网（wǎng）。一位（wèi）前中华（huá）英才网员（yuán）工告（gào）诉（sù）记者，罗秉权上任后（hòu）主要做了三年事，第一件事是主张要（yào）做正确的（de）事，不允许有不合法违规（guī）的（de）事情（qíng），无论内外部都注意这点，这是得到员工赞成的。但是（shì）类（lèi）似销售人员向（xiàng）企业用户送礼、返点获（huò）得签（qiān）约这类“潜（qián）规则”完（wán）全杜绝是不可（kě）能的。

　　第二是产品优化，把互联网（wǎng）服务做好，他认（rèn）为做（zuò）好产（chǎn）品优化这点就（jiù）不需要市场推广。

　　第三件事（shì）是管理结构的优化，罗秉权上（shàng）任（rèn）后中华（huá）英（yīng）才的中高层全换（huàn）成外资背景的（de）人，很（hěn）多（duō）有经验的老员工（gōng）都离开了。

　　然而，罗秉权上任后的（de）这（zhè）“三把火”并没有带（dài）领中华英才网走（zǒu）向盈（yíng）利（lì），反而是市场（chǎng）份（fèn）额（é）不断丢失，节节败退（tuì）。

　　据悉，从2010年开（kāi）始，中（zhōng）华英才（cái）网的市场投入（rù）费（fèi）用小到仅千万元人民币（bì）左右。 “实际上（shàng）我们是个（gè）互联网公（gōng）司，推（tuī）广的作用是巨（jù）大（dà）的。如果市场费（fèi）用不足，无论是电话营销团队，还是大客户销（xiāo）售团队，用人的力量和（hé）原本积累的客户关系，一样可以维持业绩，或者继（jì）续提（tí）升。然而2010年以来，几乎（hū）所有的部门都（dōu）可（kě）以卡住销售体系，不让你做（zuò）这个，不让你做那个，你必须要给我（wǒ）什么，我才会支持你。一个公司没有好的销（xiāo）售（shòu）了，客户流（liú）失是必然（rán）。”一位负责销（xiāo）售的前员工告诉记者。

　　事实上，受到业（yè）绩的压力，中华英才网部门的职责（zé）和功能一直在不断地调整变化，尤其以销售（shòu）辅助体系为主，而部（bù）门间是合并还（hái）是（shì）分开，或是部分合（hé）并，总有不同的信息传到员（yuán）工耳中，员工们人心惶（huáng）惶，这也导致了一些（xiē）大客户的流失。

　　实际上，早在2010年中（zhōng）华英才网就已加速衰落，据艾瑞网研究数据显示（shì），截（jié）至2012年三季度末巨兽来自中（zhōng）国的订单额2980万美（měi）元，收入为（wéi）3150万（wàn）美元，而（ér）同期前（qián）程（chéng）无忧业绩为1.767亿美元，中华英（yīng）才网的（de）营收规模仅为前程无忧的14%。

　　在近期艾瑞发布（bù）的报（bào）告中显示，中华（huá）英才网行业（yè）排名下滑严（yán）重（chóng），流（liú）量已经被应届生求（qiú）职网、数字（zì）英才网（wǎng）等（děng）网站超（chāo）越（yuè）。在（zài）月度覆盖人数排名中，已沦为第九。

　　市场份额的不（bú）断丢失，用户流失严重，面对难（nán）以扭（niǔ）转的颓势，巨兽终于决定出售中华（huá）英才网，这将使其每年（nián）节约大约1.3亿美元的运营开支。对此，中华（huá）英才网表示，巨兽始终（zhōng）采取很多措施改（gǎi）善盈利（lì），寻求出售意味着其（qí）在主动寻（xún）求各种机会推动中华（huá）英才网更好发（fā）展。

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