蚌（bàng）埠400电话业务（wù）介绍（shào）
“400商务（wù）热线（xiàn）”是具备（bèi）呼叫中心功能（néng）的大容量电话专（zhuān）用系统，用户购买400号码（mǎ）即可（kě）免费（fèi）得到专业的呼叫中心系（xì）统。“400商（shāng）务热（rè）线”由我们和中国电信联合开（kāi）发和运营。
1、提升形象、增加用户咨询：
400号码作为企（qǐ）业销售咨询（xún）热线可以提升企业形象（xiàng），同时降低（dī）用户拨打企业商（shāng）务热（rè）线的话（huà）费，从而有效提高潜在用户的咨（zī）询量（liàng）；
2、确保不（bú）错（cuò）过销售机会（huì）：
400商务（wù）热线配备的（de）呼叫中心功能可以确保用户在任何情况下不漏接咨询电话，确保不错过（guò）任何的销（xiāo）售（shòu）机会；
3、提高广告和网络推（tuī）广的效果：
400商务（wù）热线具备的呼（hū）叫中心（xīn）功能可以帮（bāng）助企业准确（què）评估广告（gào）投放和网（wǎng）络推广（guǎng）的效果，从（cóng）而提升市场推广（guǎng）的资金使用效（xiào）率。
400商务（wù）热线主要功能（néng）
400呼入号码
1、所（suǒ）有用户将获得（dé）一个独立的（de）400呼入号码；
2、拥有400呼入号码的企业（yè）将获得此号码的唯（wéi）一使用权。
IVR语音导航（háng）
1、用户（hù）通过IVR语音导航，可（kě）把（bǎ）电话转接（jiē）到指（zhǐ）定的分机，语音（yīn）引导可以是单级导航（háng），也可以多级导航；
2、用户通过语（yǔ）音（yīn）引导，可以引导企业客户进行（háng）电话转移，也（yě）可（kě）以（yǐ）进行信息查询；
3、语音导航采用多级菜单（dān）的结构（gòu），在一层菜（cài）单中，可以同时存在信息（xī）查询项目和电话转（zhuǎn）接项目。
未接（jiē）来（lái）电提醒（xǐng）
1、用户可设置一个手（shǒu）机号码作为（wéi）接（jiē）收短信的号码；
2、系统将会实时将未接（jiē）来电的号码和时间通过短（duǎn）信的方（fāng）式（shì）告诉企业，确保企业在外依然能够联（lián） 系和（hé）了解客（kè）户信息。
全程通话录音
1、系统可以自动对（duì）每一（yī）个呼入电话进行（háng）全（quán）程（chéng）录音，用户可（kě）以（yǐ）随时通过登陆后台、下载和收听接线人员（yuán）与客户通话的录音内容；
2、录音（yīn）与接听的电话号码一一对应，音质清晰，可以（yǐ）随（suí）时收听；
3、录音免（miǎn）费（fèi）保（bǎo）存时间为三个月，长期保（bǎo）存企业可以自（zì）行（háng）下载后保存在自己的电脑中。
自助（zhù）管理平台（tái）
1、400商务热（rè）线拥有功能（néng）强大操作简单的系统自助管（guǎn）理平台，用户可凭400号码（mǎ）和相（xiàng）关密码登录自助管（guǎn）理后台（tái）对（duì）系统进行管（guǎn）理和操（cāo）作；
2、登陆后请及时修改初始密码（mǎ），初始密码为随机（jī）生成的（de）6位数字，用户（hù）可（kě）自行修改（gǎi）。
话费实时查（chá）询
1、用户可通过管理后台实（shí）时查询自己的消费记录；
2、所有（yǒu）消（xiāo）费记（jì）录采用（yòng）列表方（fāng）式（shì）显示，确保（bǎo）企业客户明白消费，放心使用（yòng）。
未接来电查询
1、用（yòng）户可通过（guò）管理后台查询到未接到的呼叫记录明细；
2、用（yòng）户可根据时间（jiān）段查找一（yī）段（duàn）时间内的未接（jiē）来电记录明（míng）细，确保不流失任何一个潜（qián）在客户。
通话（huà）记录（lù）查询
1、可以允许（xǔ）用（yòng）户查询三个月内（nèi）的所有（yǒu）通话记录,记（jì）录项目包括：呼入号码区号、呼入号（hào）码地区、呼入号码（mǎ）、接听（tīng）号码、起始（shǐ）时间、接听状况(接听（tīng）、未接听)、通话时长、通（tōng）话费用（yòng）、录音；
2、下载：用户可以（yǐ）下载通（tōng）话（huà）记录（lù）、留言记录，并保存为（wéi）Excel格式。
接听顺序设置
1、针对（duì）企业绑定多个接（jiē）听电话的情（qíng）况（kuàng），可以自（zì）行设定（dìng）接听规则；
2、随（suí）机分（fèn）配：平（píng）均转移给所有绑（bǎng）定的号码；
3、顺序方式（shì）：按（àn）照绑定号码（mǎ）的排序，总是优先分配（pèi）给排在前面的号码，当且仅（jǐn）当排在前面的号码不能接通（tōng）（占线、无（wú）人（rén）接听、无法接通）的（de）情况下才转到下一个（gè）号（hào）码。
黑名单（dān）管理
1、企业可（kě）添加黑（hēi）名单电话，在黑（hēi）名单表中的电话不能拨通（tōng）企（qǐ）业的400号码；
2、企业可以（yǐ）随（suí）时修改黑名单列（liè）表；
来电转接记忆
1、用户可通（tōng）过（guò）管理（lǐ）后台设定是否开通来电（diàn）转接记忆；
2、开设来电转接记（jì）忆功能后企业客户（hù）来电会优先呼叫最近应答的企业接线（xiàn）员；
3、正常（cháng）情况：来电选择进入某一（yī）队列后，优先转（zhuǎn）接到该队列（liè）中最近一次与该来电号码（mǎ）通话的接（jiē）线员；
4、异常情况：若该队列可用的（de）接线员中都没有与该来电号码通话的记录，或该队列最近一次与该来（lái）电号（hào）码通话的接线员（yuán）忙线、超时（shí）未接听、离线，则按（àn）照“呼叫顺序”的设定的规则来分配。
自助捆绑（bǎng）电话（huà）
1、用户可以自行通（tōng）过登陆后台绑定接听的号码，绑定号码可以设定为30个，30个（gè）以上（shàng）如有需（xū）求可以（yǐ）联系我公司（sī）客服； 2、绑定的号码可以随时（shí）自助更改，即时生（shēng）效，用户可以上（shàng）班时用办公电话接（jiē）听来电，下班后用手（shǒu）机或小灵通来接（jiē）听； 3、绑（bǎng）定的号码允许为（wéi）普（pǔ）通市话号码、手机和小灵通号（hào）码。
网上400
1、用户只需在（zài）企业的网页中嵌入（rù）一组代码,实现带有“免（miǎn）费通话”的（de）图（tú）标即可，不须下载或安（ān）装插（chā）件；
2、企业客（kè）户浏（liú）览到企业的（de）网站时（shí），看（kàn）到“免费通话”的按钮，点击后，会（huì）出现一个对话框。客户输入自己的电（diàn）话号码，3秒（miǎo）钟即可接通企业一（yī）方（fāng）的电话；
3、开（kāi）通企（qǐ）业与企业的客户之间是（shì）通（tōng）过电话进行（háng）交流的（de），通话（huà）质量不受互联网的丝毫影响（xiǎng），达到电信A级通话标准；
来（lái）电城市（shì）分析（xī）
1、系统（tǒng）提供详细的（de）来电城市（shì）分析功（gōng）能。
2、系统可（kě）根（gēn）据企业（yè）来电和去电号码查询到所有电（diàn）话的（de）呼叫（jiào）省（shěng）份和城（chéng）市，并提供详细的（de）查询结果报表。而且能按照查（chá）询结（jié）果汇总总时长和总话费（fèi）和支持查（chá）询（xún）数据报表导出进行二次分析。
设定呼叫（jiào）策略
1、针对有用户绑定多个接听（tīng）电话的（de）情况，可以自行设（shè）定（dìng）接（jiē）听（tīng）规则；
2、默认方式：随机分配（pèi），平均转（zhuǎn）移给（gěi）所有绑（bǎng）定的号码；
3、顺序（xù）方式：按照绑定（dìng）号码的排序，总是优先分配给排在前面的号码，当（dāng）且（qiě）仅当排（pái）在前面（miàn）的号（hào）码不能接通（占线、无人接听（tīng）、无法接通）的情况下才转 到下一个号（hào）码。
设置队列
1、系统具备设置队列功（gōng）能；
2、企（qǐ）业开户时将自动开通一个队列；
3、用户可以自己添加到队列或从队列里面删除成员；
4、用户可以批量删除队列。
语音留言
1、在企业接线员下班（bān）或全部占线、无应（yīng）答、无法接通的情况下（xià），可以自动进入留言程序；
2、企业用户（hù）可以随时登陆（lù）后台查看留（liú）言情况；
3、举例：“目前接线员（yuán）暂（zàn）时不能（néng）接听您的电话，请在 ‘滴’声后留（liú）言，感谢您的来（lái）电”。
号码举例：
400-0760-999，400-0760-114
400-800-1988，400-800-1710
400-666-1808，400-666-7788
|
