支(zhī)付宝用户(hù)李军最近(jìn)接到支付(fù)宝新版(bǎn)客户(hù)端公测的(de)邀请(qǐng)码,这(zhè)款于(yú)12月10日开(kāi)始公测的(de)全新支付宝手机客户端,不是简单的将网上支付宝平移到手机终(zhōng)端上(shàng)。支付宝内部将这款移动“新钱包”命名为“卡宝”,目前对(duì)外的名称还没(méi)有公布。
“守线上,推线下。”支(zhī)付宝无线事(shì)业(yè)部总经理许(xǔ)吉在接受《中国经营报》记者采访(fǎng)时说(shuō),“线上(shàng)的战役(yì)已经告(gào)一段落,接下来要看线下的战(zhàn)役怎么打。”在他看来,在线上支付的领域中支付宝已拥有绝对(duì)优势(shì),市场格局很难再发生改变,而线下支付和移动支付市场还格局(jú)未定。
管理个人资产(chǎn)的“虚拟钱包”
“卡宝(bǎo)”可(kě)以绑定多张银行卡,可以进行个(gè)人账单(dān)管理,同(tóng)时也可以管理各种优惠券、会员卡(kǎ)、球赛(sài)门票(piào)、礼券。感(gǎn)觉(jiào)有些(xiē)像Passbook应用。Passbook是苹果最新操作系(xì)统ioses 6集成的(de)新功(gōng)能,能够一(yī)站式管理用(yòng)户(hù)的机(jī)票、电影票、优惠券等所有电(diàn)子凭证。Passbook类应用也因此成为切入O2O(线上到线下)行业的(de)一个突破(pò)点。
在许吉(jí)的办公室,记者看(kàn)到了这款仍(réng)处于测试阶段的新客户端。许吉强调(diào)这(zhè)个钱包不再是以前那个简单(dān)地支(zhī)付通道、冷冰冰的收款柜台,而是一个完全可以互动(dòng)的、个性的个人资产(chǎn)管(guǎn)理虚拟钱包。支付宝(bǎo)的(de)手机(jī)客户(hù)端被(bèi)升级为“钱(qián)包”之后,界面不再是一(yī)个(gè)一个的应用(yòng)图标,而是完全个(gè)性化的界面,可以设定个人照片或者个人(rén)的应用。很多进军移动(dòng)支付领域的企业还(hái)是把手(shǒu)机钱包当成一个简单的(de)支付(fù)工(gōng)具,掌握这个工具就掌握了用户支付的(de)通道。但在许吉看来,“钱包里有新的运营理念(niàn)。”通过运营,给用户提供最全(quán)面、最便捷的(de)服务,同时使(shǐ)用户的钱包资产增值,这才是未来吸引用户、留住用户的关键。
除了传统的支付(fù)宝可以实(shí)现的功能处,消(xiāo)费者购买的团购券未来还(hái)可以自动存储在钱包(bāo)中,很方便地(dì)在商家(jiā)那里进(jìn)行(háng)核销。所(suǒ)有的消费收支一目(mù)了然,不再需要传统的记账软件,将来甚至可(kě)以增(zēng)加对(duì)钱包财务数(shù)据的(de)分析。许吉还计划增加设置消费警戒线,对(duì)即将超标的消(xiāo)费做出(chū)提醒。“现在很多O2O企(qǐ)业都在试图做平台,卖券、卖(mài)卡,我们不做交易(yì)市场,我们会做(zuò)我们擅长的—— 一个开放的体系(xì),跟所有(yǒu)的(de)平台和商(shāng)家合作。”
谈到现在升温最为迅速的通过NFC技术(shù)(近距离无线通讯技术)实(shí)现移动支付(fù)的(de)应用时,许吉(jí)表(biǎo)示并不看好NFC。一是因为(wéi)NFC技术本身还存在(zài)安全性漏洞;二是所有(yǒu)的硬件(jiàn)设备都需(xū)要升(shēng)级(jí),包括个人(rén)手机和商家的PDS机(jī);三是现在商家的POS机普及率还(hái)很(hěn)低,国内6000~7000万家大小商户,却只(zhī)有300万的商户有POS机。而支(zhī)付宝(bǎo)钱包的声(shēng)波(bō)支付则(zé)非常简单(dān),只需要在商家现有的(de)任何终(zhōng)端(电脑、平板(bǎn)或者手机)上安(ān)装一个软件,就可以进行消费了。
“我保证明年每(měi)个季度都会有一(yī)些应(yīng)用推出。”在(zài)许吉(jí)长远的设(shè)计中,这(zhè)个虚拟(nǐ)钱包(bāo)最终是可(kě)以替代现实钱包(bāo)的,而(ér)且(qiě)带来的价值会远远高于现在的现(xiàn)实钱包(bāo)。
在移动支付(fù)领域耕耘了多年的易宝支付(fù)CEO唐彬也持类似(sì)观点:“互联网开放、分享、自(zì)下而(ér)上(shàng),最(zuì)终就是为(wéi)了围绕个人的生(shēng)活展开(kāi),用户为一个个人,在(zài)网络里面个性化得到了一(yī)个极大的满足。在移(yí)动互联(lián)网的交(jiāo)易越来(lái)越丰富的同(tóng)时,需求也越来(lái)越(yuè)个性化。围绕这些交(jiāo)易提供个性化(huà)的服务(wù),才(cái)是(shì)移动支(zhī)付的创新(xīn)方向(xiàng)。”
移动支付(fù)战即(jí)将爆发
据记(jì)者了(le)解,“卡宝”在12月(yuè)10日公测开始后(hòu),将于明(míng)年1月份正式发布运营。支付宝不断抢跑,一方面是为了在移动支(zhī)付领域早早确立自己的(de)位置,另(lìng)一方面也是来自竞争对手的压力。
近期,腾(téng)讯也(yě)有消息(xī)传(chuán)出(chū),微信计划绑定财付通介入手机支付(fù)市场(chǎng)。毫无疑问,微信已经(jīng)稳(wěn)稳地拿到了移动互联网的第一张船票,如果与财付(fù)通进行整合,会对财付通拓展线上线下O2O支付形成很大推力。
据悉,未来财付(fù)通将在微信支(zhī)付、快捷支(zhī)付、手机钱包支付、跨境支付四大领域发力,借助微信、QQ等腾(téng)讯(xùn)其他(tā)产品探索新的支(zhī)付模式。
竞争不只是来自(zì)第三方支(zhī)付企业,电(diàn)信运营商、银联这样的(de)庞然大物也虎视(shì)眈眈地(dì)盯着(zhe)移动支付市场。
12月5日在(zài)中国移动全球开发(fā)者大会上(shàng),宣(xuān)布开放NFC手(shǒu)机(jī)SIM卡空间(jiān),其中基于NFC的新产品手机钱包(现场支付)也正式发布。11月26日,中(zhōng)国联通携手招商银(yín)行(háng)发(fā)布了首个近(jìn)场支(zhī)付产(chǎn)品——手机钱包,实现了(le)银行(háng)卡(kǎ)功能与手(shǒu)机(jī)功能的“合二为一”。
有中国人民银行人士透露,移动支付的国家标准即将发布(bù),业界(jiè)普遍认为这将是(shì)重大利好,在技术标准明确之后,全产业链都(dōu)可以毫无顾(gù)虑(lǜ)地全力冲锋,2013年(nián)移动支付将迎来更快的发展速度。
许吉告诉记者,今年支付宝大约有(yǒu)10%(笔数)的支付是通过移动端完(wán)成,预计明(míng)年(nián)会(huì)有(yǒu)20%或者更多。
当然,这会与银联的在线支付和(hé)互联网手机支付业务直接对垒,之前(qián)京东商城在停止与(yǔ)支(zhī)付(fù)宝合作(zuò)后大(dà)规模使用网(wǎng)上银联无卡(kǎ)快捷支付,京东(dōng)商城CEO刘强东坦言(yán)支付宝的费率过高,每年要多付(fù)500万至(zhì)600万元给(gěi)支付(fù)宝,而与银联的新合作模式费率明显较低。
谁掌握了(le)消费者(zhě)未来的“钱包”,谁(shuí)就掌握了资金(jīn)出(chū)入口。当圈定(dìng)数量足够(gòu)多(duō)的用户之(zhī)后,线上、线下的商家就会主动接入(rù),形成(chéng)更(gèng)有(yǒu)价值的新商(shāng)圈(quān)。正处于(yú)初期的移(yí)动支付市场,第三方支付企业、移动运营(yíng)商、银(yín)联都是重量级选(xuǎn)手,现在各(gè)方都相互合作(zuò)、跑马圈(quān)地,推出基于不同技术的(de)不同服务。现在的场景有点像(xiàng)赛(sài)跑的枪声已经鸣响,选手们向着同一个(gè)方(fāng)向冲(chōng)刺(cì)。但哪里是真正的(de)终点,谁有(yǒu)耐力跑到那个终点,结果由消费者选择。
O2O改变(biàn)传统支付(fù)
董军
移动支付的商业模式、技术模(mó)式、安全管理都处于(yú)探索阶段(duàn),第三方支付企业(yè)、电(diàn)信运营商、银行(háng)都在利用自己的优势进(jìn)行创新,大胆(dǎn)尝试。移动支付市 场(chǎng)显现出(chū)百花(huā)齐放的状态(tài)。创新的方向更多的是围绕O2O(线上到线下)整(zhěng)合的方式(shì)进行(háng),这样可(kě)以开拓出更多的电脑在线支付(fù)以外(wài)的(de)市场。
一些(xiē)出租车司机因为(wéi)找(zhǎo)零不方便、怕收假币,主动使用(yòng)支付(fù)宝收款。乘客只需要(yào)在自己的支付宝(bǎo)客户端输入司(sī)机(jī)的支付宝账号或者支付宝(bǎo)账号对应的手机 号,就(jiù)可以完成支付。最近(jìn)有了(le)更便捷的支付方式,司机可以生成(chéng)一个自己(jǐ)的支付宝账户二维码,乘客只需要对着二维码一拍,然(rán)后支付,整个过程只需要几秒钟。 出租车(chē)司(sī)机的应(yīng)用方式很容易普及到(dào)小商户、小连锁店、批发市场(chǎng)等地方。
上品折扣是(shì)一家销售非常好的连锁型商场,每到(dào)周末收(shōu)款台都要排起(qǐ)长队(duì)。而现在在上品折扣(kòu),消费者可以在每一个柜台(tái)前,通过自己的手机和商(shāng)家的Pad,在几秒钟内完成支付(fù),拿着自(zì)己的商(shāng)品轻松地离开。
移动支付越来越多(duō)地出现(xiàn)在传统的线下(xià)支(zhī)付(fù)过(guò)程中。以前线(xiàn)上与线下支付是井水不犯河水,而现在随着各(gè)种新业务的推出,则(zé)呈现出相互渗透、相互竞争(zhēng)的关系。
埃森(sēn)哲(zhé)的(de)研究报告《2016年的银行业》中指出,银(yín)行家们必须打赢(yíng)三大(dà)关键战役,第二(èr)大战(zhàn)役就是“保(bǎo)护自身支付业务不受新进入者(如支付宝等)快(kuài)速发展的非中介化服务影响”。
易观国际高级(jí)分析师(shī)张萌认为,各种(zhǒng)近场支付和基(jī)于智(zhì)能终端的刷卡(kǎ)器产品不断出现(xiàn),所以从(cóng)长(zhǎng)期(qī)来看,这些技术(shù)和产品的发展(zhǎn)使得(dé)手机(jī)取代POS机和 银行卡具有了一定(dìng)的(de)可能性,但从当前的情况看这仍(réng)需(xū)要经(jīng)历(lì)一个(gè)发展过程。目前,移动支(zhī)付仍处于起步(bù)阶段,各种移动(dòng)支付技术和解决方案仍处于探索阶段,需要 通过不断的尝试进行改进。另外移动(dòng)支付的用户习惯、受理环境以及应用市场都仍需要培育,所以手机取(qǔ)代POS机和银行卡仍需一个(gè)过程(chéng)。
许吉则(zé)认为,移动(dòng)支付是在改(gǎi)变用户的消(xiāo)费习(xí)惯(guàn),对于传统商业中付款不方便(biàn)的地方做(zuò)补充完善(shàn),但并不是以与银行(háng)竞争(zhēng)为主。“我们更看重对现(xiàn)金消(xiāo)费的代(dài)替(tì)性(xìng)。线下消费刷卡只占30%,现金有(yǒu)70%,未来几年(nián)内刷卡、移动支付取(qǔ)代现金会有非常大的(de)空间。”
无(wú)论移动支(zhī)付是对刷卡的(de)替代(dài)还是补充(chōng),随着O2O支付应用的推进,消费者(zhě)在线下消(xiāo)费的习惯(guàn)也在慢慢被改变的过(guò)程中。
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